Politique de confidentialité

Cette politique décrit comment Stelair traite les données personnelles collectées via ce site, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Stelair. Pour toute question relative à vos données, contactez-nous à contact@stelairenergie.fr ou au 06 08 82 49 09.

Données collectées

Les données sont collectées uniquement lorsque vous remplissez un formulaire de contact. Elles comprennent :

• votre identité : nom et prénom ;
• vos coordonnées : téléphone et adresse e-mail ;
• la ville ou l'adresse du lieu d'intervention ;
• des informations sur votre logement nécessaires au chiffrage : année de construction, mode de chauffage, nombre de pièces, température de confort, exposition et type de vitrage ;
• le message libre que vous nous adressez, le cas échéant.

Aucune donnée sensible n'est demandée. Les champs non marqués comme obligatoires restent facultatifs.

Le champ d'adresse propose une autocomplétion fournie par la Base Adresse Nationale (api-adresse.data.gouv.fr, service public français) : le texte saisi est envoyé à ce service pour proposer des suggestions. Aucun cookie ni traceur n'est utilisé.

Finalités

Ces données servent exclusivement à traiter votre demande : vous recontacter, préparer une visite technique et établir un devis. Elles ne sont jamais utilisées à des fins publicitaires ni revendues.

Base légale

Le traitement repose sur les mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).

Destinataires

Les données sont accessibles aux personnes en charge du traitement des demandes au sein de Stelair. Elles transitent par nos sous-traitants techniques :

• Resend, pour l'acheminement des e-mails de notification ;
• Vercel Inc., pour l'hébergement du site ;
• Google Ireland Limited, pour la mesure d'audience (Google Analytics), uniquement avec votre consentement.

Durée de conservation

Les données des prospects sont conservées trois ans à compter de notre dernier contact, puis supprimées. Les données relatives à un contrat en cours sont conservées pendant la durée de la relation commerciale et les délais légaux applicables.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez-nous à contact@stelairenergie.fr.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

Cookies et mesure d'audience

Avec votre consentement, ce site utilise Google Analytics (Google Ireland Limited) pour mesurer sa fréquentation de façon agrégée et l'améliorer. Le cookie de mesure n'est déposé qu'après votre acceptation via le bandeau de consentement.

En l'absence de consentement, aucun cookie de mesure d'audience n'est déposé ; seuls les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site sont utilisés. Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment via le lien « Gestion des cookies » en bas de page.

Les cookies concernés sont ceux de Google Analytics (notamment _ga, _gid et _ga_<identifiant>), d'une durée de vie maximale de treize mois. Les données peuvent être transférées à Google LLC aux États-Unis, encadrées par le Data Privacy Framework et des clauses contractuelles types. Votre choix est conservé environ six mois, après quoi le consentement vous est à nouveau demandé.

Sécurité

Stelair met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès, altération ou divulgation non autorisés.